Mijn Klacht:
Niet aan bellen gewoon papier in de brievenbus
SORRY WE HEBBEN JE GEMIST!
BULLSHIT IK WAS THUIS
AAN BELLEN IS GEEN SCHANDE
Gewenste Oplossing:
Aan bellen En post aan geven
Klacht: Niet aan gebeld
Steef massing op 08 februari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Steef, Ik kan niet zien of je het pakket reeds in ontvangst hebt kunnen nemen nadat mijn collega je alle informatie heeft gegeven. Mocht je nog vragen hebben over dit pakket of in de toekomst over andere pakktten, neem...
Een klant van DPD geeft aan dat er geen belletje is gedaan bij de levering van een pakket, terwijl hij thuis was. In plaats daarvan ontving hij alleen een briefje met de mededeling dat de bezorger hem had gemist. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie.
Bericht van
10 jaren geleden - Hallo Steef, Ik heb je bericht dat je wel thuis was doorgegeven aan de transportafdeling. Hopelijk gaat het de volgende keer wel goed! Je pakket is bij de Pickup parcelshop op nummer 28 geleverd (BLOEMENPLEINTJE). Excuses voor het ongemak! Groet, Hanneke
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 01 juni 2016 om 16:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Steef,
Ik kan niet zien of je het pakket reeds in ontvangst hebt kunnen nemen nadat mijn collega je alle informatie heeft gegeven.
Mocht je nog vragen hebben over dit pakket of in de toekomst over andere pakktten, neem dan contact met ons op via facebook (dpdpakketservice.nl) of twitter (@dpdnl).
Groeten Kari
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
