Mijn Klacht:
datum: zo 7-2-2016
traject: Eindhoven-Amsterdam (gedeelte Eindhoven-Utrecht)
tijdstip: v 20.31 – a. 21.50 (ongeveer)
Er waren zeer veel mensen in de trein: geen zitplaatsen meer (maar dat komt vaker voor) en alle balkons waren overvol. Ik zat zoals andere keren op de trap, maar nu konden mensen niets meer..niet keren, opstaan. Ook in de coupés stonden en zaten mensen op de grond. Het was niet mogelijk om je eventueel te verplaatsen. Mensen konden de bagage ook niet goed kwijt.
In Den Bosch werd de situatie nog nijpender.Het werd ook erg benauwd. De machinist riep een aantal keer geïrriteerd om dat de mensen door moesten lopen vanuit het balkon naar de coupés. i.v.m. de vluchtroute van de conducteur en dat mensen de deur van de machinist moesten vrij maken. En dat de trein niet eerder zou kunnen vertrekken. Het was onmogelijk om je te verplaatsen: schouder aan schouder, kont aan kont. Daarna werd een aantal keer omgeroepen dat er een stoptrein naar Utrecht stond op een ander perron die uiteindelijk eerder zou vertrekken/of aan zou komen. In de hoop, denk ik dat mensen uit zouden stappen. Vanaf mijn balkon was dat in ieder geval onmogelijk. Iedereen bleef ook klem in zijn eigen positie zitten.
Kortom: overvolle benauwde trein in combinatie met een geïrriteerde machinist = onacceptabel.
Ik zit elke week op dit traject in een overvolle trein (al een paar jaar). Nog nooit een klacht ingediend, maar dit is echt te erg.
Gewenste Oplossing:
Ik snap best dat een keer druk is in de trien en dat je een keer pech hebt en geen zitplaats.
Maar ik wil me kunnen bewegen en kunnen zitten en frisse lucht hebben.
(En ik wil niet met de medepassagiers het gevoel krijgen dat we niet meewerken met het oplossen van de drukte. Het beleid van Prorail/NS/overheid zorgt voor dergelijke situaties).
