Mijn Klacht:
Ik moest vandaag vanaf Dalfsen naar Helmond brouwhuis, een reis die normaal 2,5 uur duurt maar wegens een of andere reden nu 3 uur. Heel vervelend maar het was niet anders. Ik had op Eindhoven centraal 2 minuten overstaptijd, maar wegens omstandigheden stonden we stil op het spoor. Eer dat we in Eindhoven waren had ik 0 minuten overstaptijd. Door de drukte duurde het even voordat ik de trein uit was maar ik kon mijm geluk niet op toen ik de trein nog zag staan. Ik rennen en ik probeerde de deur open te doen maar hij ging niet meer open. Een andere jongen vroeg aan de machinist of de deur nog open mocht en dat we mee konden. Het antwoord was: nee! Niemand zit in deze trein dus jullie mogen er ook niet in. Heel vervelend en ik was heel kwaad aangezien de volgende trein naar Helmond, niet eens Helmond Brouwhuis, ook nog eens twintig minuten vertraging had!!!!! Bedankt NS voor de klantvriendelijkheid hier betaal ik dus 30 euro per maand voor, schandalig!!!!!!! Uiteindelijk duurde mijn reis dus nog langer en ben ik 3,5 uur onderweg geweest.
Gewenste Oplossing:
De NS een keer klantgericht wordt en niet geldgericht! En een excuses is wel op zijn plaats.
