Klacht: Aanlsuiting trein weesp almere

Nari14 op 04 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw N. Arikan, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u de aansluiting naar Almere gemist heeft vanwege een vertraging vanuit Amsterdam. Ik kan me voorstellen hoe...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 februari 2016

Een reiziger ervaart herhaaldelijk problemen met aansluitingen tussen treinen van NS. Op 4 februari 2016 arriveerde de trein van Amsterdam naar Weesp met een vertraging van vier minuten, waardoor de aansluitende trein naar Almere vertrok zonder te wachten, ondanks dat er slechts 20 seconden extra gewacht had hoeven worden. Dit resulteerde in een wachttijd van 20 minuten voor de reiziger op station Weesp.

Mijn Klacht:

De trein die om 20.22 ,donderdag 4 februarie 2016,van Amsterdam centraal naar weesp/ amserfoorst vertrok, had een vertraging van 4 minuten. Deze trein heeft de aansluiting met de trein die in weesp om 20.41 vertrekt naar Almere. Ondanks de vertraging van de trein, kwamen we 20.41 aan op weesp. Maar de trein naar almere vetrok op dat moment, waardoor we 20 minuten op station weesp moeten wachten. Dit is niet de 1e keer en het gebeurt vaker.
Ik heb begrijpen dat deze lijn als 1 lijn wordt gezien en dat de treinen op elkaar kunnen wachten als de vertraging niet te lang is. Wij kwamen aan om 20.41, de trein naar Almere had maar 20 seconden te hoeven wachten.

De 20 seconden die de trein moet wchten die hij inprincipe weer inhaalt is niks vergeleken met de 20 minuten die de reizigers moeten wachten.

k hoop dat er serieus naar dit probleem wordt gekeken want het gebeurt helaas vaker.

Gewenste Oplossing:

Als er serieus maatregelen komen.

Als de conducteurs met ellaar kunnen communiceren en kunnen zeggen dat ze er bijna zijn, dat de vertraging niet veel is en dat er zeker een minuut of 2 gewacht kan worden. Als dat al de regel is, dat er dan sancties komen voor de condocteurs van de vertrokken trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 februari 2016 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten