Mijn Klacht:
vanochtend zat ik in de IC van Breda CS naar Den haag CS van 6.09. Bij Lage Zwaluwe ging de trein weer terug naar Breda vanwege een wisselstoring. In Breda stopte de trein bij een perron wat niet in gebruik was. De deuren gingen open en toen stonden we stonden met heel veel reizigers op smal strookje perron. De trappen (omhoog en omlaag) waren afgesloten met hekken dus we konden met geen mogelijkheid op een ander perron komen zonder over het spoor te lopen. Dat hebben een groot aantal reizigers toch gedaan want op het perron was maar een klein randje (ter breedte van 1 persoon, dus blijven staandicht bij de rails of oversteken naar het andere perron was beide niet veilig) waar we konden staan. uiteindelijk hebben een aantal reizigers de zware hekken opzij geschoven zodat toch gebruik gemaakt kon worden van de trappen omhoog. Pas toen kwamen er medewerkers van de NS (toen de reizigers zelf het probleem opgelost hadden).
Gewenste Oplossing:
een excuus en de verzekering dat dit in geen geval meer zal gebeuren. Mogelijk zaten er ook reizigers in de trein die slecht ter been waren, dat heb ik niet gezien.
We hadden al een hoop vertraging, dan maakt het toch niet uit om buiten het station te wachten totdat er een goed perron vrij is om de reizigers veilig uit te laten stappen.
(10)
