Mijn Klacht:
Bus vertrekt eerder dan het hoort, wacht niet genoeg tot de tijd dat moet vertrekken
Gewenste Oplossing:
Als er gewacht word tot de tijd dat de bus moet vertrekken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw Bas, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 31 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat de bus te vroeg is vertrokken. Helaas kan ik daar niets aan doen. Dit omdat...
Een reiziger heeft ervaren dat een bus van NS eerder vertrok dan gepland, waardoor er onvoldoende tijd was om in te stappen. Deze situatie heeft geleid tot ongemak voor de passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 15 februari 2016 om 12:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw Bas,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 31 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.
Het spijt mij te vernemen dat de bus te vroeg is vertrokken. Helaas kan ik daar niets aan doen. Dit omdat wij treinen rijden en geen bussen. Ik wil u graag adviseren om uw klacht bij de betreffende bus maatschappij neer te leggen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
