Klacht: slecht werkblad (composiet)

antialias op 26 januari 2016 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Meerum, Zoals eerder met u besproken wil ik u mededelen dat we bij ons standpunt blijven. De melding betreffende uw werkblad is inherent aan het product. De leverancier van het blad is hiervoor ook bij u langs geweest...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ondanks het feit dat je bij de keukenconcurrent dubbele prijzen betaald, is de kwaliteit om te huilen. Mijn composiet blad bevat kleine kwarts-kristalletjes, en die blijken her en der los te laten en een klein putje achter te laten in het blad. Klacht gemeld bij de Keukenconcurrent, en ons werd verteld dat de verkoper dit aan ons gemeld zou moeten hebben, het is kennelijk ‘normaal’. De verkoper heeft ons echter niets verteld, anders hadden we dit blad niet gekozen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de keukenconcurrent eerlijk is over de kwaliteit van het spul dat ze verkopen, en ons kosteloos een ander aanrechtblad leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

10 jaren geleden - Beste heer Meerum, Ik heb uw meldingen gezien met betrekking tot het werkblad, begrenzers en koelkast. Wat vervelend om te vernemen dat uw keuken niet geheel naar wens is. Ik ga de meldingen doorgeven aan onze afdeling klantenservice, zij nemen zo snel mogelijk contact met u op om de doorgegeven punten te bespreken. Met vriendelijke groet, Robin, Webcare KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - het hele verhaal: https://nl.trustpilot.com/review/www.keukenconcurrent.nl/5624998f0000ff00091225b5

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 02 februari 2016 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Meerum,

Zoals eerder met u besproken wil ik u mededelen dat we bij ons standpunt blijven. De melding betreffende uw werkblad is inherent aan het product. De leverancier van het blad is hiervoor ook bij u langs geweest en bevestigd dit. De enige oplossing die we kunnen bieden is een nieuw werkblad. De vervanging hiervan zal niet kosteloos zijn. Voor meer informatie wil ik u verzoeken het contact te laten verlopen via de klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Robin - Webcare KeukenConcurrent

antialias

Heeft op 02 februari 2016 om 12:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er wordt ijskoud vastgesteld dat ik hierover geïnformeerd ben... Dat is zeer zeker niet het geval geweest. Typisch Keukenconcurrent. ..'we hebben van te voren aangegeven dat het slechte kwaliteit is en daarom zijn wij niet verantwoordelijk. ..'...De realiteit is dat verkopers alleen maar de positieve zaken noemen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM