Klacht NS! e ticket -

Mijn Klacht:

ik heb per ongeluk de verkeerde data ingevuld voor het combi ticket
en het ticket verzilvert en uitgeprint maar toen mijn vrouw de kaart zag concludeerde ze dat het niet 28 januari maar 28 februari moest zijn ik heb direct gebeld maar kreeg geen fijn antwoord . ik kon hier niets meer aan veranderen ik voel me echt vervelend over.

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon op de goede mag reizen ik wil niet meer en niet minder ik wil er niet beter van worden maar gewoon op de goede dag reizen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 februari 2016 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Drieshen,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 24 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording.

Het spijt mij te vernemen dat u de verkeerde datum heeft ingevuld bij de aankoop van uw e-ticket.
Helaas stellen de voorwaarden van het e-ticket dat een vergoeding van reeds geopende en geprinte tickets niet mogelijk is. Dit vanwege de fraude gevoeligheid van de e-tickets.

Het spijt mij u niet anders te kunnen mededelen.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

renate2203

Heeft op 10 februari 2016 om 08:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Heel Jammer dit van de NS..en vooral als goede klant.

Het nummer wat erop staat kan ook gesponeerd worden, zodat je er alsnog geen gebruik van kunt maken..maar ja..dat heeft de NS nog niet uitgevonden...Helaas wel de vele vertragingen!!! Echt schandalig dit.

Al zou het maar om een kleine vergoeding kunnen gaan...maar ook daar wordt niet aan gedacht.

Klacht: e ticket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer