Geachte heer Heunen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 21 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke...
Meerdere dagen achtereen ervoer de klager dat de trein vanuit Leiden overvol was, met volle gangpaden waardoor het moeilijk was om te staan zonder tegen anderen aan te komen. Dit werd als een slechte service ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Zowel dinsdag, als woensdag, als donderdag was de trein vanaf Leiden overvol. De gangpaden stonden ook dermate vol dat je niet eens kon staan zonder tegen iemand anders aan te staan. Hele slechte service dit!
Voldoende zitplek. Anders op zijn minst voldoende plek om te staan zonder het benauwd te krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2016 om 08:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
