Geachte heer Raes, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 20 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging op uw traject van Amsterdam rai naar Weesp. Het spijt mij...
Een reiziger ervaart regelmatig vertragingen op de route van Amsterdam RAI naar Weesp, wat leidt tot frustratie. Er is geen alternatief vervoer beschikbaar en de reisinformatie op de borden ontbreekt, terwijl omroepen op het perron niet hoorbaar zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Sta op Amsterdam RAI waar geen trein te bekennen is vanwege, jawel, vertraging. Van Amsterdam RAI naar Weesp met regelmaat (paar keer per week) vertraging. Jammer dat er geen alternatief vervoer voor me is want ik ben de NS meer dan zat!! De reis informatie op de borden is ook al niet beschikbaar en omroepen zijn op het perron niet te horen.
Wanneer bovenstaande klachten verholpen zijn, oftewel nooit
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2016 om 15:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
