Mijn Klacht:
Ik ben een veel gebruiker van de NS al zeker 30 jaar
En natuurlijk ben ik ik heel wat gewent met te laat komende treinen of helemaal niet komende treinen.
Maar deze ochtend op weg naar mijn werk waar ouderen zitten te wachten op zorg,
Besluit ik u dit te melden:
Op zondag 17-1-2016 moest ik de trein naar mijn werk hebben
Om 6.17 uur heb ik de trein in Assendelft naar Zaandam.
Dus ik was om 6.30uur op het station Zaandam.
De trein naar Purmerend/Weidevenne zou om 7.16uur komen.
Rond dat tijd stip reed er wel zo een trein voorbij naar Hoorn, maar niet gestopt op Zaandam.
Waardoor ik in de snijdende kou moest wachten tot de volgende trein van 7.57uur (dit is al geen normale tijd volgens het spoorboekje,staat ook niet vermeld op de reisplanner)
Ik heb dus 1 1/2 uur moeten wachten op mijn trein naar Purmerend/Weidevenne zonder informatie op infoborden.
Gewenste Oplossing:
als ik de reden zou weten waarom er op dat tijd stip geen trein stopte volgens de reisplanner.
En als ik een tegemoetkoming zou krijgen om al dat leed over de jaren heen te verzachten.
Ik ben absoluut geen klager naar de NS maar gisteren was ik door de kou helemaal ontzet.
Vriendelijk dank voor het lezen.
