Mijn Klacht:
Ben net erg onbeschoft behandeld door dhr rinsma , die mij blijkbaar niet op een normale manier antwoord kon geven op een vraag die hij niet begreep. Probeerde z”n antwoord samen te vatten, waardoor hij zich niet op gemak voelde en begon te schreeuwen dat ik maar naar hem moest luisteren. (snot aap gedrag)
Na dat ik mijn klacht wilde toelichten, hing hij gewoon op. Ik hoop oprecht dat die gesprekken opgenomen worden! Ben het niet gewend zo behandeld te worden. Wordt überhaupt geregistreerd in je dossier wie je helpt wanneer je belt?
NS dient haar personeel goed op te leiden. Naast vele vertragingen en ongemakkelijk reis in overvolle trein, wordt je nu tegenwoordig ook aan de telefoon afgesnauwd. NS heeft een monopolie vrije spel om de prijzen en haar dienstverlening te wens te laten. Ze kunnen alles doen en maken en wij als burgers hebben het hiermee te doen.
Gewenste Oplossing:
professionele dienstverlening
(10)
