Mijn Klacht:
Al jaren bestel ik veel via Bol.com. Er stond nog een factuur open voor het kleine bedrag van €.5,99. Door zeer heftige familie-omstandigheden was ik niet in staat om tijdig te betalen en nu word ik lastiggevallen door een incassoburo. De kosten zijn natuurlijk enorm opgelopen met enorme toeslagen en aanmaningkosten die niet in verhouding staan tot het openstaande bedrag en vooral niet in verhouding tot mijn totaalaankopen. Inmiddels heb ik het openstaand bedrag voldaan. Dat is zelfs door het incassoburo per email bevestigd. Nu ben ik zo teleurgesteld dat ik maar besloten heb om dan niets meer bij Bol.com te kopen en mijn account maar te verwijderen. De verwijdering van mijn account duurt nu al enkele weken en nu wordt gezegd dat het incassobureau niets heeft doorgegeven zodat het account niet verwijderd kan worden.
Gewenste Oplossing:
Oorspronkelijk hoopte ik op een toenadering waardoor het negatieve gevoel van bol.com zou verdwijnen. Nu wil ik een bevestiging dat mijn account is opgeheven.
(10)
