meijerink01planet.nl op 16 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Meijerink, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Als ik uw klacht zo lees denk ik dat u te maken heeft met een valse e-mail. Graag geef ik u de...
Een klant van NS heeft een klacht ingediend over een actie waarbij deelname alleen mogelijk is via sms, een communicatiemiddel dat de klant niet gebruikt. Deze situatie leidt tot het gevoel dat niet alle klanten gelijke kansen krijgen om deel te nemen aan de actie, wat als discriminatie wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is weer een leuke actie waar ik aan deel wil nemen.
Als ik mij inschrijf komt het probleem. Ik zal worden benaderd via sms en dat gebruik ik niet. Niet iedere klant maakt gebruik van sommige nieuwe dingen en wordt daardoor buiten spel gezet.
Ik zie dat als een vorm van discriminatie.
als ik net als andere klanten mee kan doen met acties, door deze situatie mis ik nu vijf maal €100.-- aan gratis boodschappen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2016 om 11:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
