Mijn Klacht:
Ik wil bij deze een klacht indienen over de wederom falende bezorging van een pakket door DPD afkomstig van Jeans Centre.
Volgens hun eigen track en trace zou het pakket gisteren 13-1 bezorgd worden totdat er ineens stond dat het pakket werd vastgehouden op het depot vanwege een sorteerfout op ontvangstdepot.
Wij waren de 13e de hele dag thuis.
Pakket wordt vervolgens pas de 14e aangeboden maar aangezien wij ook nog andere verplichtingen hebben waren wij niet thuis.
Vinden dan een briefje van de chauffeur dat we niet thuis waren en dat we het pakketje morgen 15/1 na 17 uur in Geleen bij een Parcel shop kunnen gaan afhalen.
Lekker is dat.
Moet ik nog erop uit om het te gaan ophalen terwijl hun de zaak niet goed geregeld hebben!!!
Ik krijg nog niet eens de mogelijkheid om een 2e bezorgdatum af te spreken omdat jullie website dat niet pakt. Waarschijnlijk omdat meneer de chauffeur al bepaald heeft dat het naar de Parcel shop gaat.
Hierover ook een klacht ingediend bij Jeans Centre over deze gang van zaken.
In de verzendmail van Jeans Centre staat dat men 2x tracht het pakket te bezorgen. Dus mooi niet.
Telefonisch op 15/1 nog contact gehad met DPD om dit te melden en dat men de chauffeur dan ook het pakket thuis zou kunnen laten bezorgen maar hier staan zij totaal niet voor open.
Totaal niet consument gericht en klant onvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Dat DPD eens een keer wel iets kan betekenen voor de consument.
December 2014 ook al zo'n nare ervaring gehad met DPD en daar is ook niets mee gedaan!!!!
Jeans Centre betreurt de gang van zaken en heeft inmiddels 10% korting aangeboden op de volgende internet aankoop.
(10)
