Klacht: overvolle trein

Hedi Fiene op 15 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Fiene Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein van Hoorn naar Alkmaar. Ik vind...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 januari 2016

Er wordt geklaagd over de overvolle sprinter van Hoorn NH naar Alkmaar op dinsdag tot en met donderdag om 7.20 en 8.20 uur, evenals de sprinter van Alkmaar naar Hoorn NH om 17.17 uur. De reiziger ervaart dat de treinen te kort zijn, waardoor passagiers dicht op elkaar staan, wat leidt tot overlast en de overweging om met de auto te gaan. In tegenstelling tot deze drukke verbindingen, is er op andere routes, zoals van Alkmaar naar Schagen, veel meer ruimte beschikbaar.

Mijn Klacht:

De sprinter van Hoorn NH naar Alkmaar om 7.20 uur en 8.20 uur van dinsdag t/m donderdag is veel en veel tekort. En de sprinter van Alkmaar naar Hoorn NH van 17.17 uur is ook veel en veel te kort.
De sprinter is bom vol en mensen staan tegen elkaar aan.
Dit kan niet en zo jaag je de mensen uit de trein. Ga het liefst met de trein, maar op zo’n manier, bedenk ik dat ik met de auto naar mijn werk ga.
Ik zie b.v dat de trein van Alkmaar naar Schagen om 17.09 uur heel lang is en er zit bijna niemand in.

Gewenste Oplossing:

Als er weer een normale trein en geen sprinter in wordt gezet en lang genoeg is, zodat iedereen weer kan zitten en met plezier in de trein kan zitten.

Hoop dat u zo spoedig mogelijk in ziet, dat dit niet meer kan.

Bij voorbaat dank

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 februari 2016 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten