Lucas Put op 19 januari 2016 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer, We hebben contact gehad per e-mail en we zijn blij dat we een passende oplossing hebben kunnen bieden. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat uiteraard graag. We wensen u nog een fijne dag verder. Met...
Een klant van Bol.com ervaart problemen met de bezorgdienst, die volgens hem niet klantvriendelijk is. Ondanks dat hij aanwezig was, werd het artikel al gescand en moest hij het uiteindelijk zelf ophalen bij een afhaalpunt in de binnenstad. De klacht is inmiddels opgelost.
Bezorgdienst die voor bol.com rijd, is verre van klantvriendelijk, ik stond voor hun neus, maar ze hadden artikel al gescand omdat het even duurde voor ik bij de deur was (kan gebeuren toch?) nu moest ik t helemaal in de binnenstad halen bij een afhaalpunt. ☹️
Een cadeaubon
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2016 om 16:52 geantwoord
Beste heer,
We hebben contact gehad per e-mail en we zijn blij dat we een passende oplossing hebben kunnen bieden. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat uiteraard graag.
We wensen u nog een fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
David van het bol.com Social Media Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
