Klacht: Prijsverhoging van 13,8% per 01-01-2016

A. Timmer op 15 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Timmer, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat uw reis van Dordrecht Zuid naar Schiedam Nieuwland met 13,8% stijgt dit jaar. Ik kan me voorstellen dat...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 januari 2016

Een reiziger uit Dordrecht Zuid heeft zijn onvrede geuit over de prijsverhoging van 13,8% voor een enkele reis naar Schiedam Nieuwland, die sinds januari 2016 van € 2,90 naar € 3,30 is gestegen. Hij vindt deze verhoging schandalig, vooral omdat deze veel hoger is dan de verhoging die NS eind 2015 had aangekondigd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik reis iedere donderdag van Dordrecht Zuid naar Schiedam Nieuwland.
In de daluren, met 40% korting.
Dit kostte t/m 2015 € 2,90, enkele reis.
Sinds januari 2016 kost dit € 3,30.
Dit is een prijsverhoging van 13,79%.
Ongeveer 7 x zoveel als N.S. bekendmaakte, eind 2015.
In mijn ogen schandalig.

Gewenste Oplossing:

Dit dient teruggedraaid te worden, volgens de uitlatingen van N.S. eind 2015 zou de prijsverhoging 2% bedragen, oftewel € 2,96.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 februari 2016 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

A. Timmer

Heeft op 08 februari 2016 om 10:51 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

U stelt dat uw tarieven te laag waren, aangezien de afstand onjuist was, t/m 2015. En nu juist is. En langer. Blijft dat de tariefverhoging niet conform de in de media en de politiek gedane toezeggingen is. In feite lijkt het erop dat er een slimme manipulatieve truck verzonnen is. En ik ben echt de enige niet die er zo over denkt. Ik ga mijn OVJ dan ook opzeggen per 01-04-2016.
Ton Timmer, Dordrecht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten