Geachte heer Akker, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat de prijs van uw abonnement geen 2,2% maar 4,4% is gestegen. Dit heb ik voor u nagekeken. Graag...
Een abonnee van NS heeft een prijsstijging van zijn abonnement van 318 naar 332 euro per maand ervaren, wat neerkomt op een verhoging van 4,4%. Hij merkt op dat deze stijging niet in verhouding staat tot de gemiddelde stijging van 2,2% die NS op haar website vermeldt. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn abonnement is van 318 p/m naar 332 euro p/m gegaan: een prijsstijging van 4,4%! De ns meldt vrolijk op haar site dat gemiddeld abonnementen met 2,2% gestegen zijn. Daar staat de prijsstijging van 4,4% niet in verhouding mee.
Een redelijke prijsstijging
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2016 om 14:38 geantwoord
Geachte heer Akker,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.
U geeft aan dat de prijs van uw abonnement geen 2,2% maar 4,4% is gestegen. Dit heb ik voor u nagekeken. Graag geef ik u de volgende informatie.
In 2014 was de prijs voor een Altijd Vrij abonnement € 318,00. De prijs ging in 2015 met 2,2% omhoog en werd € 325,00. In 2016 steeg de prijs met 2,15% werd het maandbedrag € 332,00.
De verhoging van 4,4% klopt dus niet helemaal.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
