Mijn Klacht:

Goedendag,

Vandaag was ik helaas niet thuis toen mijn pakket werd bezorgd. Maar nu wordt hij morgen naar een pick up point gebracht. Ik vind dit echt absurd dat ik met een klein kindje helemaal naar Maasland moet met de auto want lopen is medisch voor mij niet te doen en ik heb geen kinderzitje voor de fiets aangezien ik dat ook medisch niet veel mag doen.
Nou kan ik dus op me enige vrije dag in de week zaterdag met de auto een pakket gaan ophalen terwijl mijn buren gewoon thuis waren en het daar had kunnen worden afgeleverd. 1 ding is zeker als hun altijd zo met hun klanten omgaan dan verzoek ik voortaan het bedrijf het bij een andere pakketberzorg service aan te bieden. Doen zij dit niet zal ik mijn bestelling bij een ander bedrijf plaatsen want dit vind ik echt klant onvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ze het nogmaals aan mij aanbieden of bij niet thuis zijn bij de buren afleveren. Al is het 1 of 2 portieken verder (woon in een flat) dat is voor mij punt 1 makkelijker vanwege mijn medische toestand en punt 2 makkelijker met mijn kind.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik wil gewoon dat het persoonlijk wordt bezorgd bij mij. Dat het weer bij de pick up point wordt opgehaald en bij mij persoonlijk wordt afgegeven als jullie het zo makkelijk daar kunnen brengen kunnen jullie het ook makkelijk weer daar ophalen en bij mij brengen. Ik ben echt woesters want er stond dat het pas vandaag 13-01-2016 daar zou worden gebracht dus ik had vanmorgen gebeld naar jullie en dan krijg ik te horen dat het gisteren al daar was gebracht dus ook nog eens een foutieve informatie op het niet thuis briefje. Ik ben helemaal klaar bij jullie en het bedrijf waar ik het pakketje bij heb besteld gaat nu ook met jullie in gesprek hierover. Want daar heb ik mijn klacht ook bij neergelegd. Als jullie zo door gaan zal het in de toekomst sober eruit zien voor jullie want ik zal niet meer bij bedrijven bestellen die met jullie pakketjes versturen en die zal ik ook aanschrijven dat ik bij hen wilde bestellen totdat ik zag dat jullie de pakket gaan bezorgen. Tenzij jullie het nu oplossen en het alsnog bij mij thuis afleveren.