Geachte mevrouw Veeken, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u niet tevreden bent over het gebruik van onze vernieuwde website. Het spijt mij dit te vernemen. Uw...
Een reiziger uitte onvrede over de vernieuwde website van NS, die volgens hem minder functioneel, trager en minder overzichtelijk is dan de oude versie. Hij beschouwt de veranderingen als een verspilling van geld, wat uiteindelijk ten koste gaat van de reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom was de oude , prima werkende website, niet goed genoeg meer?
De oude werkte vele malen beter, sneller en was veel overzichtelijker!
Dus NS, geldverspilling die uiteindelijk weer door de reiziger moet worden betaald!!
Nee
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2016 om 13:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
