Klacht: Laatste trein gemist.

Bianca Wolbert op 12 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Wolbert, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 12 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u door een vertraging uw laatste aansluiting naar Oldenzaal heeft gemist. Ik kan me voorstellen dat...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 januari 2016

Op 11 januari miste een reiziger de laatste trein van Hengelo naar Oldenzaal door een vertraging van 20 minuten van de trein vanuit Amersfoort. De reiziger vond het onacceptabel dat de laatste trein niet heeft gewacht, wat resulteerde in extra kosten voor een taxi van € 30,00. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Maandag 11 januari op de Horecava geweest. De laatste trein gepakt, naar Amersfoort. Hier overstappen naar de IC naar Enschede.
Er werd opgeroepen, dat er vertraging was van 10 minuten, omdat de machinist vanuit een andere trein deze trein naar E’de ging besturen. En deze machinist had al vertraging. Uiteindelijk 20 minuten later vertrokken, waardoor we de laatste trein vanuit Hengelo naar Oldenzaal hebben gemist!
We vinden het eigenlijk schandalig, dat de lastste trein vanuit Hengelo naar Oldenzaal niet heeft gewacht op de laatste trein vanuit het westen! We waren genoodzaakt om een taxi te regelen a € 30,00 !

Gewenste Oplossing:

Dat de laatste trein vanuit hengelo had moeten wachten om de mensen nasr Oldenzaal te laten rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 februari 2016 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten