Mijn Klacht:
Zaterdag 9 januari zijn wij (Patricia Bongaarts en ik) naar Den Haag afgereisd.We hadden ’s avonds een voorstelling van Abba Gold. Om eventuele problemen met de terugreis te voorkomen zijn we bijtijds van de voorstelling vertrokken. Wij namen de trein van 23.10 uit Den Haag naar Utrecht. Vanwege werkzaamheden moesten we in Utrecht op de bus stappen tot Driebergen-Zeist. Hoewel het in Utrecht niet duidelijk was vanaf welk punt de bus vertrok, na veel vragen hebben we het uiteindelijk gevonden. We hebben toen uiteindelijk toch een bus weten te pakken. Aangekomen op station Driebergen Zeist zagen we een trein staan met daarop de tekst Ede-Wageningen. In de trein stond ook “eindpunt Ede-Wageningen” Op de borden buiten de trein bleek (achteraf; dit hoorden we van een tevens de gestrande medereiziger ) niets te staan. We sprongen de trein in. Toen we nog stil stonden maakte ik voor de gein de opmerking dat we naar Amsterdam gingen. Echter een stelletje wat tevens bij ons in de coupé zat reageerde met: Nee deze gaat naar Ede-Wageningen; zelf moesten ze er eerder uit. (dus wij waren niet de enigen die het zo begrepen hadden). Echter toen de trein langs, voor mij onbekende, stations reed kreeg ik een raar gevoel. (onze coupé was inmiddels leeg) Tot de trein in Rhenen kwam en werd stilgezet. Wij gingen maar naar buiten om eens te peilen wat er precies gaande was. Daar was nog een passagier die naar Ede-Wageningen moest. Wij hebben de conducteur gelijk medegedeeld dat het voor ons niet duidelijk was dat de trein naar Rhenen (einpunt) zou gaan rijden. Hij was erg onvriendelijk en bot naar ons. Hadden we pech; moeten we maar opletten enzenz. Hij kwam met de opmerking dat hij had omgeroepen dat deze trein niet naar Ede-Wageningen zou gaan. (hij had blijkbaar het perron op en neer gerend om het te roepen) Wij zijn echter vlak voor vertrek de trein ingesprongen en mogelijk heeft hij dit hiervoor al geroepen, maar mogelijk ook dat het geluid van hem de mensen IN de niet trein bereikte. Hij heeft niet de moeite genomen om vlak voor vertrek nog een de mensen in de trein in te lichten. (het was een korte en redelijk lege trein, het zou een kleine moeite zijn geweest en ons een hoop leed kunnen hebben bespaard. De machinist sprak ons aan en zei dat we misschien wat met de conducteur konden regelen; waarop wij antwoorden dat de conducteur doet alsof wij gek zijn. De machinist zei vervolgens dat hij wel even met hem ging praten. Dit heeft hij gedaan. (wij hebben niet kunnen horen wat er is gezegd) Na afloop van dit gesprek liep de Machinist zonder ons te informeren door naar de machinekamer en reden ze vervolgens weg. Stel dat ze bv naar de Klomp waren gereden dan was het voor ons ten aller tijden gunstiger geweest dan wortel schieten in Rhenen. Maar opties werden ons niet geboden. Met andere woorden: zoek het maar uit.
Daar sta je dan om 1 uur ’s nachts op een verlaten station. Geen bus meer geen trein. Ik heb toen vervolgens mijn man maar uit bed gebeld. Hij is vanuit Ede maar naar Rhenen gereden om ons en de medepassagier op te halen. Kostte dus niet alleen ons een uur extra (maar ook mijn man moest een uur uitrekken en zijn nachtrust onderbreken om voor taxi te spelen midden in de nacht + nog de bijkomende benzine kosten.
Graag ontvang ik van u zo spoedig mogelijk een reactie hierop.
Gewenste Oplossing:
Een excuus en een compensatie voor het leed en extra gemaakte kosten.
(10)
