Mijn Klacht:
Maandagmiddag verzond ik onderstaande klacht aan Bol.com. Daarna heb ik het op de Facebookpagina geplaatst. Toen hierop ook niet de beloofde reactie na 48 uur kwam heb ik het een paar dagen later nog een keer geplaatst. Al die tijd zit ik al te wachten en kan ik mijn nieuwe camera niet gebruiken. Ik had deze willen inruilen voor het pakket met de zilveren ipv zwarte versie van de camera, zoals ook werd aangeboden en tot eind januari zou gelden, maar dit is inmiddels ook van de site verdwenen. Dit is de originele mail:
Beste lezer,
mede omdat ik net nare spoedopname en operatie achter de rug heb, kreeg ik dit jaar een heel groot cadeau van de kerstman; een Olympus OMD EM1, met een mooie tas en batterijgreep.
Een enorme verrassing, maar waar ik minder blij verrast mee was, was de verfomfaaide staat van de tas, met lelijke krassen, en de smerige staat van de verpakking. Het dikke, harde stof zat tot in de doos! Hoe kunnen jullie u zo een dure camera de deur uit sturen? En de tas, daar blijf ik teleurgesteld naar kijken van “tja, nieuw ziet hij er niet meer uit, en ik ben zelf zo zuinig op mijn spullen…”
Niet leuk en bepaald geen aanbeveling voor Bol.com. Graag een reactie hierop.
Mijn reactie is door ziekte overigens wat laat.
Gewenste Oplossing:
In de eerste plaats zou een reactie al leuk zijn. Zodat je niet dagenlang je mail zit te checken, wachtend op een oplossing.
Totaal tevreden ben ik wanneer ik dit om kan ruilen voor het pakket met de zilveren versie van de camera en een totaal onbeschadigde tas.
