Geachte mevrouw van der Weert, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Vervelend dat de omroep installatie op station Heemstede-Aerdenhout te hard staat. Excuses hiervoor. Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk...
Sorry hoor, maar heb duidelijk geschreven dat het station Heemskerk betreft en NIET Heemstede!!
Een klant heeft geluidsoverlast ervaren op station Heemskerk door luidsprekers die te hard staan en omroepen die plaatsvinden op ongepaste tijden, zoals midden in de nacht wanneer er geen treinen rijden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Station Heemskerk- luidsprekers staan heel hard en ook wordt er omgeroepen op tijden dat er niet eens meer treinen rijden, zoals zondag op maandag nacht om 1.28u
graag zou ik met het raam open kunnen slapen zonder dat ik wakker word door de luidsprekers van station heemskerk!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2016 om 08:13 geantwoord
Geachte mevrouw van der Weert,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.
Vervelend dat de omroep installatie op station Heemstede-Aerdenhout te hard staat. Excuses hiervoor.
Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5019753201.
Graag wil ik u adviseren om contact op te nemen met ProRail om daar uw klacht neer te leggen. Dat kan via; https://www.prorail.nl/omwonenden/faqs/ik-heb-hinder-van-het-geluid-van-de-omroepinstallatie-op-het-station-waar-kan-ik-terecht
Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Heeft op 02 februari 2016 om 15:03 geantwoord
(10)
Sorry hoor, maar heb duidelijk geschreven dat het station Heemskerk betreft en NIET Heemstede!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
