Klacht over NS: NS GROEP IZ NS REIZIGERS (NL03…

Klacht: NS GROEP IZ NS REIZIGERS (NL03ZZZ301243580000)

Willeke Brouwers op 04 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 26 januari 2016

Reactie van het bedrijf:

Deze reactie is via verschillende kanalen bij de Klantenservice terecht gekomen. Onze afdeling contracten was hier mee bezig. Ik heb het overgenomen en het contract beëindigd zonder dat het opgehaald hoeft te worden bij de automaat. Ook hoeft er verder...

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 4 januari 2016

Een klant heeft een bedrag van €61,30 op zijn Raborekening aangetroffen, met de vermelding 'doorlopend', en is niet op de hoogte van enige service van NS waarvoor deze afschrijving gerechtvaardigd zou zijn. Hij verzoekt om uitleg over de reden van deze afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,

ik zie zojuist dat van mijn raborekening een bedrag is afgeschreven van €61,30. Bij type staat vermeld doorlopend.
Ik begrijp niet waarvan dit is en ik heb ook geen enkele service van de NS waarvoor jullie dit zouden mogen afschrijven.

Kunnen jullie mij uitleggen waarom jullie dit hebben afgeschreven?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat dit bedrag wordt terug gestort op mijn rekening omdat ik van geen enkele dienst van de NS gebruik maak. Ik woon namelijk niet in Nederland maar in Peru