Geachte heer Lavalaye, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 4 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u nog geen antwoord van onze klantenservice heeft ontvangen. De afhandeltijd is op dit moment 3...
Een klant heeft enkele weken geleden een brief naar NS gestuurd, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen. De klant vraagt zich af waarom er geen antwoord is gekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor enkele weken een brief gestuurd en hierop nog geen antwoord op gehad. Hoe kan dat?
Ik had graag een antwoord gehad.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2016 om 13:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
