Mijn Klacht:

Mijn OV-fietsabonnement loopt ieder jaar af op 1 augustus. Nadat ik in september 2014 bericht kreeg dat mijn abonnement verlengd zou zijn, heb ik telefonisch aangegeven geen gebruik meer van de dienst te willen maken. Maar omdat ik te laat was met opzeggen volgens de NS-medewerker, heb ik toen dus wel het abonnement opgezegd, maar nog wel het abonnementsgeld tot 1 augustus 2015 ad € 10 betaald. Ik heb toen de machtiging ingetrokken. Ik ging er van uit dat het abonnement was opgezegd. Wat schetst mijn verbazing….. begin oktober krijg ik bericht dat het niet gelukt is om het abonnementsgeld voor het nieuwe jaar te incasseren. Ik heb toen direct gebeld en aangegeven dat ik het abonnement allang had opgezegd. Daarop kreeg ik bericht dat het abonnement nu per 12 oktober 2015 is opgezegd. Maar ik krijg telkens wel het verzoek (herinneringen en aanmaningen van Willem van Olst) om deze € 10 voor het lopende jaar te betalen. Op 1 december 2015 is mij te kennen gegeven dat, indien ik niet binnen 14 dagen betaal, de vordering uit handen zal worden gegeven aan een incassobureau, ondanks diverse telefoontjes en een brief van mijn kant.
De NS kan nu een deurwaarder sturen, maar ik betaal niet. Bovendien is een abonnement welke ieder jaar stilzwijgend wordt verlengd, maandelijks opzegbaar. Waarom zit ik er nu dan weer een jaar aan vast?
kenmerk acceptgiro: 1000 0090 2067 9221

Gewenste Oplossing:

Indien ik geen herinneringen en aanmaningen meer krijg en mijn abonnement is opgezegd vanaf 1 augustus 2015