Geachte heer , mevrouw Acikel Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 3 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Vervelend dat u uw eticket niet kon printen en dat u een nieuw vervoerbewijs moest kopen. U vraagt ons het...
Een klant heeft problemen met het uitprinten van een e-ticket via e-mail, ondanks het gebruik van Adobe Reader. Zelfs een medewerker van NS kon niet helpen, waardoor de klant besloot een nieuw treinkaartje aan te schaffen en nu om terugbetaling van het eerste ticket vraagt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan mijn e-tiket via mijn mail niet uitprinten. Ik heb ook adobe reader gedownload is nog steeds niet gelukt. Medewerker van ns is het ook niet gelukt. ik heb opnieuw een treinkaartje gekocht. Ik wil mijn geld terug. Z.S.M
Als mijn geld binnen is. z.s.m.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2016 om 10:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
