Mijn Klacht:
Vandaag heeft een buitenlandse vriendin (te gast in Nederland coor oudjaar) geprobeerd een treinkaartje Rotterdam – Amsterdam te kopen bij de daarvoor bedoelde NS machine op station Rotterdam. De machine liet dit niet toe. Er was alleen een Nederlandse en Engelse taal knop en iconen voor creditcards. Toevallig sprak ik een andere buitenlandse die zeker wist dat een van de andere apparaten het wel deed. Ondertussen had mijn vriendin al via de balie een ticket gekocht. Vereer was het voor mij als ov kaarthouder onduidelijk hoe ik voor mijn medereiziger een samenreizend korting kart via de machine kon kopen. Vriendelijk verzoek om voldoende uitleg in of bij de apparaten ter plekke te verschaffen. Voor buitenlandse gasten is dit systeem alles behalve gebruikersvriendelijk. In Londen en Parijs is het een peuleschil; in Rotterdam helaas ingewikkeld. Als no 5 op Lonely planet en als havenstad moeten we dit beter doen.
Gewenste Oplossing:
Als het voor buitenlanders in engels goed wordt uitgelegd op dr machine of ernaast op een info bord hoe producten kunnen worden gekocht en wat voor producten er zijn.
