Klacht over Hertz: Dochter bedrijf Dollar Car … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Dochter bedrijf Dollar Car Rental

flcn op 30 december 2015 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Meld uw Klacht over Hertz

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Hertz has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 januari 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zullen u een antwoord toezenden op uw persoonlijke mailadres. Met vriendelijke groeten, Hertz Customer Relations

Bedrijf

Categorie Autoverhuur

Status Opgelost

Datum 30 december 2015

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over Dollar Car Rental Services, een dochteronderneming van Hertz. De klant klaagt over gebrek aan communicatie en onverwachte naheffingen voor opties die niet zijn aangevraagd, wat resulteerde in een extra rekening van 800 euro na een huur van 20 dagen voor 400 euro. De klant raadt anderen aan om in plaats daarvan voor Alamo te kiezen, dat eerlijker zou zijn.

Mijn Klacht:

Huur nooit een auto bij Dollar Car Rental Services, ze communiceren niets en verzwijgen bijna alles bij de bali maar wanneer je thuis komt hebben ze een verassing voor je in de zit van een naheffing voor allerlei opties waar je niet om gevraagd hebt. Zo hadden wij een auto gehuurd voor 20 dagen voor ongeveer 400 euro waarna we een extra rekening van 800 kregen.

Ze vragen om een digitale handtekening (display) en plakken deze vervolgens onder allerlei papieren die je nooit te zien krijgt.

Geloof me DOE HET NIET, ga lekker naar Alamo die zijn fair en geven vaak free upgrades weg.

Gewenste Oplossing:

De rekening wordt terug gedraaid, er een omkosten vergoeding komt en dit niet meer voor komt bij andere klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 05 januari 2016 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij zullen u een antwoord toezenden op uw persoonlijke mailadres.

Met vriendelijke groeten,

Hertz Customer Relations

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Hertz