Klacht: smerige NS stalling

hoofi007 op 21 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hoofien, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 21 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat de fietsstalling op station Naarden Bussum erg smerig is. Ik kan me voorstellen dat dat erg vervelend is....

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 december 2015

Een regelmatige gebruiker van het spoor heeft geklaagd over de slechte staat van de fietsstalling op station Naarden Bussum. De stalling zou erg smerig zijn, met ongedierte en een gebrek aan schoonmaak in de afgelopen twee jaar. De klager vindt dat het NS personeel verantwoordelijk is voor het onderhoud, ondanks dat gebruikers ook bijdragen aan de rommel.

Mijn Klacht:

Ondergetekende is regelmatig gebruiker van het spoor.
inchecken gebeurt op station Naarden Bussum.
ik probeer daar, vaak vergeefs mijn fiets te stallen.
Het overdekte gedeelte is echter te smerig voor woorden, er loopt ongedierte en is m.i. de laatste 2 jaar nooit meer schoongemaakt.
uiteraard zijn de gebruikers mede verantwoordelijk voor de rommel, maar dit ontslaat het NS personeel niet om de stalling ook schoon te houden.
het schoonhouden van de perrons is niet voldoende.
bah, bah, bah.

Gewenste Oplossing:

als bovenvermelde klacht in behandeling wordt genomen en de stalling weer schoon is

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 januari 2016 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten