Klacht: te korte treinen

waarg01 op 20 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Waardijk, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 20 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat uw reis tussen Beverwijk en Haarlem/Amsterdam sinds het ingaan van de nieuwe dienstregeling niet langer naar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 december 2015

Er is onvrede over de nieuwe dienstregeling van NS, waarbij het aantal treinen tussen Beverwijk en Haarlem/Amsterdam is verminderd van vier naar twee. Daarnaast rijdt er nu een oudere sprinter van drie wagons in plaats van de gebruikelijke dubbeldekkers, wat de reizigers als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Tussen Beverwijk en Haarlem/Amsterdam rijden met de nieuwe dienstregeling nu nog maar 2 i p v 4 treinen. De sneltrein rijdt alleen nog tijdens de spits vanaf 7.02. Het probleem is dat er nu minder treinen rijden en ook nog dat i p v dubbeldekkers een zielig oude sprinter van 3 wagons rijdt.
NS als je dan minder treinen laat rijden ga ze dan ook nog niet eens korter maken.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval dubbeldekkers als er meer mensen in een trein moeten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 januari 2016 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

waarg01

Heeft op 15 januari 2016 om 08:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Welke oplossing?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten