Geachte heer, mevrouw Basa, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 19 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Vervelend dat er ’s nachts geen treinen naar Almelo reden. Excuses hiervoor. U vraagt ons om een vergoeding van de gemaakte...
Een reiziger had een treinreis gepland met NS in de nacht, waarbij de app aangaf dat er treinen tot half 2 naar Almelo reden. Na het kopen van een kaartje bleek echter dat er geen treinen reden, wat resulteerde in extra kosten van 40 euro voor een taxi. De klacht is inmiddels opgelost.
ik zou in de nacht reizen met trein van ns op het app van ns stond dat ze tot half 2 in de nacht reden naar almelo heb een kaartje gekocht en vervolgens hoor ik dat er geen treinen rijden moest vervolgens ook nog eens 40 euro betalen voor de taxi …
vergoeding taxi en trein kaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2016 om 14:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
