Mijn Klacht:
Op woensdag 16 december rond 15:00 uur ging ik met mijn dochter naar het station Groningen om een trein kaartje te kopen naar Duitsland. Wij wouden de 2 de kerst dag met ons nicht in Duitsland te gaan vieren. Ik ben erg onbeschoft behandeld door de medewerker van NS. een Mw.50 plusser was zij! Ik ben nog nooit zo behandeld door een dienstverlenend! Ik probeerde echt begrip te tonnen omdat ik zelf dienstverlenend ben en ik weet dat soms werk druk te hoog is maar een dienstverlenend mag een klant absoluut niet zo behandelen!!! ( u kunt misschien de camera belden terug zien dat mijn dochter en ik waren geschrokken!) ik ben steeds verdrietig omdat mijn dochter erbij was en zij was echt geschrokken! Die mw. wou mijn vragen niet fatsoenlijk beantwoorden en ze zei dat als ik niet tevreden ben, moet ik ergens anders gaan een kaartje kopen!! Natuurlijk had ik dan geen zin meer om bij haar de kaartjes te kopen. Voorlopig ga ik geen gebruik maken van NS meer!
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als mw haar excuses wil aanbieden. Het is absurd. Dit hebben we niet verdient.
