Mijn Klacht:
Mijn OV -kaart is tussen de stoelen in een trein van NS gevallen. Kan gebeuren, zou je denken. Een zekere conducteur laat echter de keus aan mij om óf uit te stappen, óf te blijven zitten en een boete krijgen en vervolgens nog eens te moeten uitstappen. Veel keus had ik dus niet. Mijn trein vertrok vanuit Heerlen. In Sittard stond ik echter weer buiten de trein. Op het perron sprak ik conducteurs. Een conducteur vertelde mij dat de stoel gewoon omhoog kon worden gedaan en de OV eruit kon worden gehaald. Ook zij hij dat ik met het laten zien van mijn studenten-schoolpas gewoon verder had kunnen reizen. Ik kon door de week gewoon gratis reizen namelijk.
Door dit tafereel heb ik een belangrijke afspraak gemist, moest ik éxtra kosten maken om thuis te komen én zit ik nu zonder een studentenreisproduct.
Ik ben afhankelijk van het OV, dus dit zal een dure grap worden. Kosten die onnodig zijn als je het mij vraagt.
In Sittard wordt mij geadviseerd de klantenservice van NS te bellen. Dit deed ik maar er wordt mij vervolgens verteld dat stoelen niet omhoog worden gedaan voor OV’s. Erg vreemd dat alle werknemers van NS elkaar tegenspreken.
In een woord, schandelijk!!!
Gewenste Oplossing:
Ik eis een schadevergoeding voor alle gemaakte kosten. Daarbij een nieuw studenten-reisproduct. Nog maar niet te spreken over het missen van een afspraak die erg belangrijk was.
(10)
