Mijn Klacht:
Sinds Zwolle een overstap perron is geworden leidt dat er geregeld toe dat ik de trein naar Groningen mis wanneer ik uit het westen van het land kom. De overstaptijd is absurd kort met slechts 2 minuten en blijkbaar is Zwolle geen gegarandeerde overstap. Almere blijkbaar wel want de reden dat ik vaak alleen de achterlichten van de trein zie is omdat ik in een trein zit die wel in Almere op een andere trein wacht en daardoor in Zwolle te laat binnenkomt. Volgens de conducteuren kunnen ze ook niet wachten – ondanks dat een paar minuten prima kan worden ingelopen op het traject naar Assen – omdat de NS het anders slecht doet in de statistieken: de trein vertrekt dan immers niet op tijd. Deze perverse prikkel leidt er toe dat het beter is trouwe klanten in de kou te laten staan want die komen niet in de statistieken voor, in plaats van een trein even een minuut te laten wachten en de klanten op tijd af te leveren.
Vandaag gebeurde hetzelfde in Sittard – de halve trein uit Maastricht randwijck stond voor de dichte deur van de trein naar Utrecht en de conducteur binnen zat met een big smile ons bijna uit te lachten
Gewenste Oplossing:
Als de overstap tijd zodanig verlengt wordt dat dit niet meer voorkomt of dat treinen even op elkaar wachten. Zeker op intercity trajecten wordt die tijd wel weer ingelopen.
