Klacht: trein nooit op tijd

Furkan2924 op 16 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Korkmaz, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft met vertraging op het traject Utrecht...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de frequentie van te late treinen tussen Ede-Wageningen en Utrecht Centraal, met name de trein van 17.23 die vaak te laat aankomt. Dit leidt tot gemiste aansluitingen met de bus, waardoor de reiziger regelmatig een half uur moet wachten. De reiziger vraagt zich af waarom de treinen op deze tijden niet op schema rijden.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij dien ik een klacht in vanwege het bijna nooit op tijd aankomen van de treinen tussen Ede-Wageningen en Utrecht centraal.

Mijn reistijden zijn in de ochtend in de middag om op mijn werk te komen. Hiervoor pak ik de trein van 7.56 en als ik naar huis ga pak ik de trein van 17.23. Vooral de trein van 17.23 komt bijna nooit op tijd aan in Ede-Wageningen, waardoor ik dan mijn aansluiting met de bus mis. Ik moet telkens weer half uur wachten op mijn bus, terwijl de trein normaal gesproken om 17.47 moet aankomen (waardoor ik dan 4 minuten heb om mijn bus te halen). Ik vind dit zeer vervelend! Hoe komt het dat de treinen die op deze tijd rijden nooit op tijd aankomen? Vooral na Veenendaal – De Klomp rijden ze zo rustig.

Het zou erg fijn zijn als NS haar best doet om dit te voorkomen. Meerdere mensen hebben hier last van! Een keer gebeuren kan, maar 3/4 keer in de week wordt mij te veel. Ik hoop dat er wat aan wordt gedaan!

Groeten,

Furkan Ali Korkmaz

Gewenste Oplossing:

Als de treinen op tijd aankomen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 januari 2016 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten