Nieuwe dienstregeling Haarlem-Alkmaar

Question

Buiten het feit dat de reistijd een stuk langer is naar mijn werk in Alkmaar door de nieuwe dienstregeling, worden er veel te korte oude sprinters ingezet op dit traject tijdens de spits. Heel slecht geregeld.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Vromans,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Haarlem naar Alkmaar. Het spijt mij te vernemen dat de nieuwe dienstregeling op dit traject niet naar wens verloopt. Mijn excuses hiervoor. 

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk  5018936983 en ga ik doorgeven aan het verantwoordelijke management. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Ook uw signaal is aanleiding om nog eens kritisch naar onze service te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Nieuwe dienstregeling Haarlem-Alkmaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Nieuwe dienstregeling Haarlem-Alkmaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer