Mijn Klacht:
De app geeft 4 minuten vertraging aan. Loop je rustig Door ben je er, schijnt er helemaal geen vertraging te zijn. Doe er eens wat aan
Gewenste Oplossing:
Maak het werkend naar behoren.
Klacht: verkeerde tijden in de app
Vincent47314 op 16 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Klacht geregistreerd.
Een gebruiker van de NS-app ervaart een discrepantie tussen de aangegeven vertraging van 4 minuten en de werkelijke situatie, waarbij er geen vertraging blijkt te zijn. De klager vraagt het bedrijf om verbeteringen aan de app aan te brengen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 05 januari 2016 om 14:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht geregistreerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
