Klacht: bedelen in de trein

henkvisscher op 16 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Visscher, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U heeft tijdens uw reis van Den Haag naar Amsterdam te maken gehad met bedelaars in de trein. Ik kan me voorstellen...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2015

Een reiziger in de trein van Den Haag naar Amsterdam ervoer intimidatie door een jongeman die zakdoeken uitdeelde en om geld vroeg. De jongeman sprak gebrekkig Nederlands en de reiziger voelde zich onder druk gezet om te betalen voor de zakdoeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren in de trein van Den Haag naar Amsterdam (aankomst 15.32 uur) kwam een jongeman de coupe binnen en deelde iedereen een pakje zakdoeken uit met een in mager Nederlands geschreven tekst dat hij geen familie meer had. Op het oog een Syrische vluchtelingen, zonder veel kennis van het Nederlands toen ik hem vroeg waarom hij geen werk zocht. Na onze coupe ging hij onderlangs terug (waar hij waarschijnlijk hetzelfde deed) en kwam weer binnen. Wie geld gaf, mocht de zakdoekjes houden, wie niet moest ze teruggeven. Ik vond dit intimideren! Ik weet dat u aan het bedelen niet veel kunt doen, maar vond deze wijze wel erg dwingend. Vandaar mijn mail.

Gewenste Oplossing:

Bedelen is niet te voorkomen, maar a. denk ik dat het een poging waard is om het niet te laten toenemen en b. als het te bedreigend gebeurd, moet er worden opgetreden.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 januari 2016 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten