te warm en te druk

Question

Ik ga elke dag met de trein van Zaltbommel naar Utrecht Lunetten. Ik ben normaal heel tevreden echter nu het buiten weer kouder wordt zetten ze de verwarming abnormaal hoog terwijl het al heel druk is in de trein. Door de grote temperatuurverschillen word ik erg misselijk. Daarnaast is de trein erg druk in de spits. Hierdoor is zitten een uitzondering en komt het vaker voor dat iemand zich niet goed voelt.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Snijders,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Het spijt mij te vernemen dat uw reis van Zaltbommel naar Utrecht niet naar wens verloopt. Dit door de te hoge temperatuur in de volle trein. Het spijt mij dit te vernemen. Excuses hiervoor. 

Uw ervaring heb ik geregistreerd onder kenmerk 5018932784 en hiermee onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare en aangename reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: te warm en te druk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: te warm en te druk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer