Geachte mevrouw Gleijsteen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moeten maken van een erg drukke trein tussen Hoorn en Haarlem. Ik vind...
Een reiziger heeft geklaagd over het gebruik van oude Sprinters op het traject Hoorn-Haarlem, wat leidt tot overvolle treinen tijdens de spits. Daarnaast wordt er opgemerkt dat er geen toilet aanwezig is, ondanks de lengte van het traject. De klacht is inmiddels opgelost.
Er worden altijd oude Sprinters ingezet op het traject hoorn-Haarlem. Hierdoor zijn de treinen altijd overvol omdat deze treinen te klein zijn voor de spits. Er zit ook geen toilet in terwijl het een vrij lang traject is.
Wanneer er grotere treinen in worden gezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2016 om 12:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
