Mijn Klacht:
Vorige week is onze ziggo versterker voor tv en internet doorgebrand.
Dit aan ziggo doorgegeven, die zou een nieuwe opsturen. De volgende dag werd aangegeven dat het verstuurd was en dat het binnen 5 werkdagen geleverd zou worden. Vandaag nog een keer gebeld, waar wij te horen kreeg dat het nog niet verstuurd was. Geven aan niet te weten wat de vertraging veroorzaakt. Dit vind ik een hele slechte zaak. In wat in mijn optiek binnen een dag opgestuurd kan worden, hoort zeker niet meer dan een week te duren voordat het werkelijk kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als 1 die versterker echt geleverd wordt. 2 een compensatie geboden wordt voor de tijd dat wij geen televisie kunnen kijken. 3 Ziggo ervoor zorgt dat dit soort zaken beter intern geregeld worden.
