Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw, Ik ben een trouwe zakelijke NS reiziger, die gemiddeld 3/4 dagen per week treint op en neer naar verschillende bestemmingen. Met verbazing heb ik zojuist een boete gekregen van een conducteur, omdat ik vergeten was om te in te checken, aangezien ik moest haasten om de trein te halen. De reis ging van Rijswijk naar Amersfoort en de conducteur bood mij aan in Utrecht CS alsnog in te checken. Ik heb de conducteur uitgelegd dat ik hiertoe graag bereid was, echter met dit handelen zou ik te laat zijn op een zeer belangrijke meeting met bestuurders van de gemeente Amersfoort, die ik mede voorzit. Ik kon dus niet op het verzoek ingaan. De conducteur besloot mij een boete te geven en ik hem aangesproken op enige coulance. Het is geen onwil; ik ben een trouwe en frequente reiziger, accepteer vertragingen, het soms niet kunnen zitten en nu krijg ik deze service. Ik wil netjes betalen, maar die mogelijkheid bood de conducteur niet. Ik ben hier enorm van geschrokken en kan dit als startende zakelijke klant niet waarderen. Daarom wil ik u vragen enige coulance te betrachten en de boete kwijt te schelden, opdat ik leer van de spreuk ‘ haastige spoed is zelden goed’ en ik met een goed gevoel als trouwe klant van uw diensten gebruik mag maken. Ik zie u reactie graag tegemoet. Vriendelijke groet, Maikel Gijzen Ondernemer, Maikel Gijzen Advies 0651698817

Gewenste Oplossing:

Als de klacht wordt opgelost en de boete wordt kwijtgescholden. Ik ben hier enorm van geschrokken van deze onbegripvolle houding van de conducteur. Ik zie en hoor zo vaak medereizigers wel geholpen worden