Klacht over NS: Nieuwe dienstregeling Haarlem-…

Klacht: Nieuwe dienstregeling Haarlem-Beverwijk

MerelvdMark op 14 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 4 januari 2016

Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en antwoord via de email naar de klant op 18 december 2015

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 14 december 2015

Merel van der Mark uit Rotterdam heeft haar onvrede geuit over de nieuwe dienstregeling van de NS, die op het traject Haarlem-Beverwijk is ingegaan. Ze ervaart een verlenging van haar reistijd met een uur, door minder treinen en het ontbreken van de intercity naar Hoorn. Ook andere reizigers hebben hun klachten geuit over de veranderingen.

Mijn Klacht:

Beste meneer, mevrouw,

Dagelijks reis ik met de trein van Rotterdam Centraal naar Beverwijk. Nu is vandaag de nieuwe dienstregeling van start gegaan. En tot mijn schrik veel verandering op het traject Haarlem-Hoorn. De nieuwe dienstregeling betekent dat ik dagelijks 1 uur langer onderweg ben (en mijn reis duurt al lang). Daar ben ik in het geheel niet blij mee. Er rijden nu minder treinen naar Beverwijk en de intercity naar Hoorn is er niet meer. Daarnaast moet ik nu heel lang wachten op Haarlem voordat mijn trein naar Beverwijk gaat. Vanmorgen hoorde ik ook veel klachten van medereizigers. Ik hoop dat u hier iets aan kunt doen, om zo weer een klachtenstroom bij de NS te voorkomen.

Vriendelijke groet,

Merel van der Mark