Frederik Wisselink op 14 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht is via de e-mail afgehandeld op 19 december 2015
Een reiziger heeft kritiek op de nieuwe snelle treinverbinding tussen Alkmaar en Den Haag, die op de eerste dag niet goed functioneerde. De aansluiting in Haarlem bleek niet haalbaar binnen de aangegeven overstaptijd van twee minuten. De klager vraagt om verbeteringen in de organisatie van de verbinding.
Op de eerste dag van de ‘snelle’ verbinding tussen Alkmaar en de haag, groots aangekondigd, gaat het al mis: de aansluiting in Haarlem is al weg….. Die twee minuten overstaptijd is niet reeeel. Snel goed regelen dus!!!
Als er een directe verbinding (terug)komt tussen Alkmaar en den haag
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 10:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
