totem91 op 13 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Willekes, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 13 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw verzoek om vergoeding vanwege een verstoring in de dienstregeling op 12 december jongstleden. Helaas kan ik uw...
Een klant heeft twee uur gewacht op vervangend vervoer van Houten naar Utrecht, waardoor zijn gekochte treinkaartjes waardeloos werden. Ondanks de lange wachttijd moest hij extra betalen om alsnog naar Utrecht te reizen. De klacht is inmiddels opgelost.
gisteren op 12-12-2015 stond ik 2 uur te wachten op vervangen vervoer in houten naar utrecht. mijn gekochte treinkaartje was hierdoor dus waardeloos. 2 retourtickets stuks om precies te zijn voor mij en mijn vriendin.
ik kon alsnog extra betalen om naar utrecht te komen
als ik een gratis dagkaart kan krijgen van wolvega naar houten castellum
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2016 om 09:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
