Terug

Klacht: sinds mei nauwelijks bereikbaar

Arnolda de Vree op 11 december 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 december 2015

Sinds de overschakeling van BEN naar een ander netwerk in mei 2015 is de klant vrijwel onbereikbaar en ervaart hij geen of nauwelijks bereik. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij beloofd is dat het abonnement kosteloos beëindigd kon worden bij aanhoudende problemen, wordt de klant steeds van het kastje naar de muur gestuurd zonder oplossing. In december heeft de klant besloten het abonnement te willen opzeggen, maar ervaart hij frustratie door onduidelijkheid en valse beloften van de klantenservice.

Mijn Klacht:

al jaren klant, sinds overschakeling van ben op ander netwerk ben ik vrijwel onbereikbaar voor mensen (sinds mei 2015), geen of nauwelijks bereik meer , diverse malen klantenservice gebeld , beloofde kosteloos abo te kunnen beeindigen wanneer de problemen aanhielden , heb nog afgesproken om tot oktober te wachten , nu in december definitief de knoop doorgehakt , wil van abo af zoals toegezegd kosteloos wordt echter van kastje naar de muur gestuurd , zelfs namen genoteerd van klantenservice , bel ik weer is die persoon zgn onbekend , worden dus ook nog valse namen gegeven .Steeds weer het zelfde verhaal vertellen en er gebeurt niets !!!

Gewenste Oplossing:

abo kosteloos beeeindigen en wel direct nu , geduld is op

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over BEN

Alle klachten over BEN →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over BEN
Zo werkt het