Een klant heeft de overstap van Vodafone naar Ziggo gemaakt met de verwachting een duo simkaart te kunnen aanvragen, zoals beloofd tijdens het overstapproces. Bij de aansluiting bij Ziggo Mobiel blijkt dit echter niet mogelijk te zijn, wat leidt tot frustratie over de geboden informatie en de klantenservice. De klant vraagt zich af hoe Ziggo deze situatie gaat oplossen.
Ik ben van VODAFONE overgestapt naar ZIGGO.
Mij werd verteld tijdens de overstap dat ik dezelfde ( duo simkaart ) als ik bij VODAFONE had kon aanvragen als ik eenmaal was aangesloten bij ZIGGO MOBIEL.
Nu blijkt dat dus niet, maar ook echt niet te kunnen bij ZIGGO!
Slechte helpdesk of misinformatie?
Ik heb 2 telefoons 1 zakelijk en 1 privé.
Ben Zeker niet de enigste!§
Wat gaat ZIGGO hieraan doen:.
NOT!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
